Para Genesys Cloud

Paradigma Cloud Interaction Hub

Canais, automações do atendimento, vídeo, callback automático e relatórios, dentro do Genesys Cloud. Veja como instalar e faça o tour pelas telas reais do produto, com dados fictícios.

Ver como instalar Fazer o tour

CanaisTelegram, Web Messaging e Open Messaging ligados ao Genesys Cloud.

AutomaçõesLembretes ao cliente, alertas ao agente, saudação e despedida, por fila.

Widget do agenteQuem deve a resposta, histórico do contato e pesquisa em cada conversa.

Chamada de VídeoO agente cria a chamada e manda o link. O cliente entra pelo navegador.

Callback AutomáticoA ligação que caiu por falha volta sozinha para o mesmo agente.

RelatóriosMAU, Performance Rotas e Auditoria de Eventos, com exportação em Excel.

Instalação

Como instalar

A instalação é feita uma vez por organização do Genesys Cloud, pelo Wizard, com um usuário administrador. Não há nada para instalar na infraestrutura da empresa.

Wizard de instalaçãoAbrir em tela cheia ↗

Carregando o Wizard…

Demonstração: o login e a instalação são simulados, com dados de exemplo. Na sua organização, o Wizard faz tudo isso no Genesys Cloud e mostra os endereços e os escopos certos para o OAuth client.

Tour

Tour de configurações

Cada parada abre a tela real do produto. Clique à vontade: o que você criar ou mudar fica na demonstração até fechar a aba, e aparece até na Auditoria de Eventos.

Hub de administraçãoAbrir em tela cheia ↗

Carregando o Hub…

Telas reais do produto com dados fictícios. Nada aqui chega a um Genesys Cloud de verdade.

Contato

Entre em contato

Quer ver o Interaction Hub na sua organização do Genesys Cloud, tirar dúvidas ou montar um piloto? Fale com a gente.

Enviar e-mail ou escreva para bruno.costa@paradigmacloud.com.br